1. Champ d’application
Les présentes dispositions définissent les conditions de livraison applicables à toute commande passée sur le site www.medquick.tn , édité par la société MedQuick, auprès de clients particuliers et de professionnels de la santé.
2. Zones de livraison
Les produits proposés à la vente sont livrés exclusivement sur le territoire de la République Tunisienne, incluant le Grand Tunis (Tunis, Ariana, Ben Arous, Manouba) ainsi que l’ensemble des autres gouvernorats.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont exprimés en dinars tunisiens (TND) toutes taxes comprises et sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
3.1 Clients particuliers
Un montant forfaitaire de 7 TND est appliqué pour toute commande d’un montant inférieur à 300 TND.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 300 TND.
3.2 Professionnels de la santé
Un montant forfaitaire de 7 TND est appliqué pour toute commande, quel que soit le montant de l’achat.
Par dérogation, la livraison est gratuite pour les commandes professionnelles livrées dans le Grand Tunis, à condition que le montant de la commande soit égal ou supérieur à 100 TND.
Sont considérés comme professionnels de la santé, notamment : cabinets médicaux, cliniques, hôpitaux, pharmacies, laboratoires d’analyses, centres de soins et établissements assimilés.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre vingt-quatre (24) et soixante-douze (72) heures ouvrables à compter de la confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits.
Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif. MedQuick ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté.
5. Réception des commandes – Retard, perte ou avarie
Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison.
En cas de retard de livraison, de perte ou de détérioration du colis survenue durant le transport, le client doit informer MedQuick dans les plus brefs délais en communiquant son numéro de commande via :
MedQuick s’engage à diligenter une enquête auprès du transporteur concerné et à proposer, selon les circonstances, une nouvelle expédition ou un remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.
6. Adresse de livraison – Responsabilité du client
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et toute indication nécessaire à la bonne exécution de la livraison.
En cas d’erreur, d’omission ou d’adresse incomplète entraînant le retour du colis à l’entrepôt de MedQuick, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du client.
